Keuken offerte checken

Wat een offerte juridisch is (en wanneer je vastzit)

Een keukenofferte is een aanbod. Zodra je het accepteert — schriftelijk, per mail of soms zelfs mondeling — ontstaat een overeenkomst van aanneming van werk (art. 7:750 BW). Vanaf dat moment gelden de prijs, de omschrijving én de algemene voorwaarden die bij de offerte horen, ook als je die nooit hebt gelezen. Daarom is het moment vóór ondertekening het enige moment waarop je nog iets kunt veranderen. Let ook op de geldigheidsduur: staat er geen termijn, dan mag de aanbieder het aanbod in beginsel herroepen zolang jij nog niet hebt aanvaard (art. 6:219 BW).

• Accepteren van een offerte is een rechtsgeldige overeenkomst — een handtekening is niet eens altijd nodig.
• Algemene voorwaarden gelden alleen als ze vóór of bij het sluiten ter hand zijn gesteld (art. 6:233 sub b BW).
• Als consument kun je onredelijk bezwarende bepalingen vernietigen (art. 6:233 sub a en 6:237 BW).
• Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heb je 14 dagen bedenktijd (art. 6:230o BW) — behalve bij op maat gemaakt werk.

Vaste prijs, richtprijs of regie — het verschil in euro's

Dit is het punt waarop de meeste budgetten sneuvelen. Bij aangenomen werk staat de prijs vast (art. 7:752 BW) en draagt de uitvoerder het risico van tegenvallers. Bij een richtprijs mag de prijs oplopen, maar moet je tijdig gewaarschuwd worden zodra overschrijding dreigt (art. 7:753 BW) — gebeurt dat niet, dan kun je je verzetten tegen het meerdere. Bij regie betaal je uren maal tarief plus materiaal en is de eindprijs vooraf onbekend. Staat er niets over in de offerte, dan is dat op zichzelf al een aandachtspunt.

• Zet expliciet in de offerte: vaste prijs, richtprijs of regie.
• Bij regie: uurtarief per discipline, verwacht aantal uren en een maximum.
• Bij richtprijs: schriftelijke waarschuwing zodra 10% overschrijding dreigt.
• Prijs inclusief of exclusief btw — en welk tarief (21% of 9%).

Meerwerk: de grootste kostenpost die niemand ziet aankomen

Meerwerk is elk werk buiten de oorspronkelijke omschrijving. De uitvoerder moet je tijdig waarschuwen voor de prijsverhoging die daaruit volgt (art. 7:755 BW); doet hij dat niet, dan hoef je die verhoging in beginsel niet te betalen. In de praktijk gaat het mis omdat meerwerk mondeling op de werkvloer wordt afgesproken en pas op de eindfactuur zichtbaar wordt. De oplossing is één afspraak in de offerte: meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na een schriftelijke meerwerkopdracht met prijs en gevolgen voor de planning.

• Beding: geen meerwerk zonder vooraf schriftelijk akkoord met prijs.
• Laat het effect op de opleverdatum per meerwerkpost benoemen.
• Vraag om een vast uurtarief voor onvoorzien werk, zodat er niet ad hoc geprijsd wordt.
• Bewaar mailwisselingen — die gelden als schriftelijk akkoord.

Planning, oplevering en wat er daarna nog verhaalbaar is

Vage termen als 'in overleg' of 'zo spoedig mogelijk' geven je geen enkel drukmiddel. Vraag om een start- en opleverdatum en om een concrete consequentie bij overschrijding (art. 6:91 BW; een rechter kan een boete matigen op grond van art. 6:94 BW). De oplevering zelf is juridisch beslissend: door aanvaarding gaat het werk over en vervalt de aansprakelijkheid voor gebreken die je op dat moment redelijkerwijs had moeten zien (art. 7:758 lid 3 BW). Loop daarom altijd met een opleverlijst rond en zet restpunten op papier vóór je tekent.

• Concrete start- en opleverdatum in de offerte, niet alleen een doorlooptijd.
• Regeling bij vertraging: korting, boete per week of een uiterste datum.
• Oplevering met proces-verbaal en een lijst van restpunten met hersteltermijn.
• Houd een slottermijn open tot de restpunten aantoonbaar zijn opgelost.

Betaalschema, aanbetaling en garantie

Een betaalschema in termijnen die gekoppeld zijn aan mijlpalen beschermt je tegen zowel wanprestatie als faillissement. Grote vooruitbetalingen zonder tegenprestatie zijn het duidelijkste alarmsignaal in de hele offerte. Vraag daarnaast expliciet naar de garantie per onderdeel — fabrieksgarantie op materiaal en installatiegarantie op het werk zijn twee verschillende dingen, en juist op het snijvlak ontstaat discussie. Voor bouwkundig werk aan woningen geldt bovendien de Wkb: de uitvoerder is ook na oplevering aansprakelijk voor verborgen gebreken, tenzij hij aantoont dat die niet aan hem toerekenbaar zijn (art. 7:758 lid 4 BW).

• Termijnen gekoppeld aan mijlpalen, niet aan kalenderdata.
• Aanbetaling bij voorkeur onder de 30% van de totale som.
• Garantie per onderdeel, met duur en wat expliciet is uitgesloten.
• Verzekering van de uitvoerder (CAR, aansprakelijkheid) en geldig bedrag.

Wat er in een keukenofferte gespecificeerd moet zijn

Een keuken is een samenstelling van tientallen artikelen. De offerte moet een artikellijst bevatten: kasten, fronten, blad, spoelbak, kraan, apparatuur met merk en typenummer. 'Inbouwapparatuur conform showroomopstelling' is geen specificatie — als het geleverde apparaat later een ander type blijkt, sta je zonder bewijs.

• Artikellijst met merk en typenummer per apparaat.
• Materiaal en dikte van het werkblad, en de afwerking van de randen.
• Montage: inbouwen, afmonteren, aansluiten van water, afvoer en elektra.
• Aansluitkosten van gas, elektra of afzuiging door een erkend installateur.
• Afvoer en demontage van de oude keuken.
• Levertijd, en of montage direct aansluitend plaatsvindt.

Waar keukenoffertes je vastzetten

Twee dingen kosten hier het meeste geld. Ten eerste de scheiding tussen levering en montage: de keuken is scherp geprijsd, maar het aansluiten van elektra, water en afzuiging valt buiten de offerte en komt via een derde partij terug. Ten tweede de annuleringsclausule: keukens gelden vaak als op maat gemaakt, waardoor het herroepingsrecht vervalt (art. 6:230p BW) en er annuleringskosten van 20 tot 30% in de voorwaarden staan.

• Levering en montage staan los, waardoor aansluitkosten later komen.
• Annuleringskosten van 20-30% in de algemene voorwaarden.
• Geen herroepingsrecht bij maatwerk — tekenen is definitief.
• Levertijd 'indicatief' zonder gevolg bij uitloop van weken.
• Bouwkundige aanpassingen (wand, vloer, leidingen verplaatsen) niet inbegrepen.

Checklist: waar let je op?

• Staat elk apparaat met merk en typenummer in de offerte?
• Is het werkblad gespecificeerd op materiaal, dikte en randafwerking?
• Zijn montage én aansluiten van water, afvoer en elektra inbegrepen?
• Is de afvoer van de oude keuken meegenomen?
• Wat is de levertijd en wat gebeurt er bij uitloop?
• Hoeveel bedraagt de aanbetaling en wanneer is de restant opeisbaar?
• Welke annuleringsvergoeding staat er in de voorwaarden?
• Geldt er herroepingsrecht, of is dit maatwerk?
• Wat is de garantie op kasten, blad en apparatuur afzonderlijk?
• Zijn de algemene voorwaarden meegeleverd bij de offerte?

Rode vlaggen

• Korting die alleen vandaag geldt — bedoeld om controle te voorkomen.
• Aanbetaling van 50% of meer bij ondertekening.
• Annuleringskosten boven 30% zonder onderbouwing.
• Apparatuur alleen omschreven als 'gelijkwaardig'.
• Aansluitkosten pas na oplevering zichtbaar op de eindfactuur.
• Levertijd zonder uiterste datum.

Vragen die je kunt stellen

• • Welke apparaten worden exact geleverd, met typenummer?
• • Vallen aansluiten van water, elektra en afzuiging binnen deze prijs?
• • Wat is de uiterste leverdatum en wat gebeurt er bij overschrijding?
• • Welke annuleringsvergoeding geldt en waar staat die?
• • Wie is verantwoordelijk als het blad niet past na inmeten?
• • Wat is de garantie op montage, en wat op de apparatuur?

Veelgestelde vragen

Bronnen

Deze gids verwijst waar mogelijk naar de originele wet, rijksoverheid, toezichthouders en rechtspraak. Controleer altijd de meest recente versie op de bronwebsite.

• WetArt. 7:750-769 BW — aanneming van werk (Titel 7.12)
• WetArt. 7:752 BW — vaste prijs (aangenomen werk) en richtprijs
• WetArt. 7:753 BW — waarschuwingsplicht bij overschrijding richtprijs
• WetArt. 7:755 BW — meerwerk en de plicht tijdig te waarschuwen
• WetArt. 7:758 BW — oplevering en aansprakelijkheid voor gebreken
• WetArt. 6:236 en 6:237 BW — zwarte en grijze lijst algemene voorwaarden
• RijksoverheidBelastingdienst — 9% btw bij verbouwing en herstel van woningen
• RijksoverheidRijksoverheid — Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb)

  Volledig van kracht voor gevolgklasse 1 sinds 1 januari 2024.

• ToezichthouderACM ConsuWijzer — Verbouwen en werken met een aannemer