Algemene voorwaarden laten controleren
Algemene voorwaarden zijn de bijlage die niemand leest en die precies bepaalt wat er gebeurt als het misgaat: wie aansprakelijk is, hoe lang je vastzit en welke boete je riskeert. Upload de voorwaarden die je krijgt voorgelegd — of je eigen set — en zie binnen enkele minuten welke bedingen vernietigbaar zijn en welke ontbreken.
Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026
Geen account nodig voor de gratis scan. Documenten worden versleuteld verwerkt en na 24 uur automatisch gewist.
- Verwerking via een geautomatiseerde analyse-partner (VS) onder AVG-verwerkersovereenkomst met Standard Contractual Clauses — details in ons privacybeleid.
- Preview-documenten worden na 24 uur automatisch gewist; betaalde checks na 30 dagen.
- Advies: verwijder BSN, IBAN of medische gegevens uit het document vóór upload — die zijn voor de analyse niet nodig.
Waarom algemene voorwaarden laten controleren?
De wet beschermt consumenten stevig tegen onredelijke voorwaarden, maar die bescherming werkt alleen als je je erop beroept. Veel voorwaarden bevatten bedingen die op de zwarte of grijze lijst staan en dus vernietigbaar zijn. Aan de andere kant: gebruik je zelf voorwaarden in je bedrijf, dan is een vernietigbaar beding erger dan geen beding — je denkt beschermd te zijn en bent het niet.
Zijn de voorwaarden wel van toepassing?
Algemene voorwaarden binden je alleen als de gebruiker je een redelijke mogelijkheid heeft geboden er kennis van te nemen, in beginsel door ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand te stellen (art. 6:233 sub b jo. 6:234 BW). Een verwijzing op de factuur achteraf is te laat. Bij online contracteren moeten de voorwaarden zo worden aangeboden dat je ze kunt opslaan. Ontbreekt die terhandstelling, dan kun je de bedingen vernietigen.
De zwarte en de grijze lijst
Voor consumentenovereenkomsten kent de wet twee lijsten. Bedingen op de zwarte lijst (art. 6:236 BW) worden altijd als onredelijk bezwarend aangemerkt. Bedingen op de grijze lijst (art. 6:237 BW) worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn; de gebruiker mag het tegendeel bewijzen. Bekende voorbeelden: het volledig uitsluiten van aansprakelijkheid, een opzegtermijn van meer dan een maand na stilzwijgende verlenging, en een eenzijdig prijswijzigingsrecht binnen drie maanden.
- Volledige uitsluiting van aansprakelijkheid richting consumenten.
- Stilzwijgende verlenging met een lange opzegtermijn.
- Eenzijdig wijzigingsrecht van prijs of prestatie.
- Onredelijk korte klachttermijnen.
- Exclusieve bevoegdheid van een ver gelegen rechtbank.
- Boetebedingen zonder maximum of zonder verhouding tot de schade.
Abonnementen en stilzwijgende verlenging
Voor consumentenabonnementen geldt dat een stilzwijgend verlengd contract na de eerste looptijd op elk moment opzegbaar moet zijn met een opzegtermijn van maximaal één maand (art. 6:236 sub j en p BW). Een voorwaarde die je na verlenging opnieuw een jaar vasthoudt, is richting consumenten in beginsel vernietigbaar. Bij zakelijke contracten geldt die bescherming niet automatisch — daar moet je het uitonderhandelen.
Zakelijk: reflexwerking en eigen voorwaarden
Tussen ondernemingen gelden de zwarte en grijze lijst niet rechtstreeks. Kleine ondernemers kunnen zich soms wel beroepen op reflexwerking of op de open norm van art. 6:233 sub a BW. Gebruik je zelf voorwaarden, let dan op de battle of forms: verwijzen beide partijen naar hun eigen set, dan geldt in beginsel de eerst genoemde, tenzij de ander die uitdrukkelijk van de hand wijst.
Battle of forms: wiens voorwaarden gelden?
Verwijzen beide partijen naar hun eigen algemene voorwaarden, dan geldt in Nederland de first shot rule (art. 6:225 lid 3 BW): de voorwaarden die als eerste zijn aangeboden gelden, tenzij de andere partij die uitdrukkelijk van de hand wijst. Reageer je op een offerte en wil je je eigen voorwaarden laten gelden, verwerp die van de tegenpartij dan expliciet en schriftelijk.
Mag de leverancier de voorwaarden eenzijdig wijzigen?
Een eenzijdig wijzigingsbeding is bij consumenten vermoedelijk onredelijk bezwarend (art. 6:237 sub c BW), tenzij er een goede reden is en jij het recht hebt op te zeggen. Bij duurovereenkomsten zoals telecom, energie of software moet een wijziging bovendien tijdig worden aangekondigd, in de praktijk minimaal dertig dagen vooraf.
Zwarte lijst: altijd onredelijk bezwarend (art. 6:236 BW)
Deze bedingen zijn bij een consument zonder meer vernietigbaar. De wederpartij hoeft niets te bewijzen — een schriftelijk beroep volstaat.
| Beding | Hoe het er in de praktijk staat | Gevolg |
|---|---|---|
| Uitsluiting van elk recht op nakoming | "Leverancier is nimmer gehouden tot nakoming." | Vernietigbaar |
| Beperking van ontbindingsrecht | "Ontbinding door afnemer is uitgesloten." | Vernietigbaar |
| Stilzwijgende verlenging bij tijdschriften/diensten | "Verlengt telkens met 12 maanden." | Vernietigbaar; na verlenging maandelijks opzegbaar |
| Opzegtermijn langer dan één maand voor consument | "Opzegtermijn drie maanden." | Vernietigbaar |
| Bewijslast ten nadele van de consument omkeren | "Administratie van leverancier levert dwingend bewijs." | Vernietigbaar |
Grijze lijst: vermoedelijk onredelijk bezwarend (art. 6:237 BW)
Deze bedingen zijn geldig tot de gebruiker aantoont dat ze in dit geval redelijk zijn. De bewijslast ligt dus bij de tegenpartij.
| Beding | Typische formulering | Wanneer soms wél toelaatbaar |
|---|---|---|
| Aansprakelijkheidsbeperking | "Aansprakelijkheid is beperkt tot € 500,-." | Als het maximum in verhouding staat tot de opdrachtsom en er verzekering is |
| Eenzijdig wijzigingsbeding | "Leverancier kan de voorwaarden te allen tijde aanpassen." | Met goede reden, tijdige aankondiging én opzegrecht voor de klant |
| Prijsverhoging binnen drie maanden | "Prijzen kunnen te allen tijde worden aangepast." | Als de klant bij verhoging kosteloos mag ontbinden |
| Korte klachttermijn | "Klachten binnen 8 dagen, daarna vervalt elk recht." | Zelden; de wet spreekt van 'binnen bekwame tijd' |
| Lange leveringstermijn of uitstelrecht | "Levertijden zijn indicatief en nimmer fataal." | Bij maatwerk, mits een uiterste termijn is genoemd |
Battle of forms: wiens voorwaarden gelden?
Verwijzen beide partijen naar hun eigen set, dan bepaalt art. 6:225 lid 3 BW de uitkomst.
| Situatie | Wie wint | Wat je moet doen |
|---|---|---|
| Aanbieder verwijst, afnemer aanvaardt zonder tegenwerping | Voorwaarden van de aanbieder | Uitdrukkelijk van de hand wijzen vóór aanvaarding |
| Afnemer verwijst in de order naar eigen voorwaarden zonder afwijzing | Nog steeds de eerste verwijzing | Tweede verwijzing moet de eerste expliciet afwijzen |
| Tweede partij wijst de eerste set uitdrukkelijk van de hand | Voorwaarden van de tweede partij | Leg de afwijzing schriftelijk vast |
| Geen van beide sets is ter hand gesteld | Wettelijke regeling | Beroep op vernietiging wegens informatieplicht |
Voorbeeldpassages en wat er mis mee is
Zo staan deze bepalingen er in de praktijk letterlijk in — en dit is wat de controle erover zegt.
“"Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer, uit welke hoofde dan ook, is uitgesloten."”
“"Op deze overeenkomst zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, welke op verzoek worden toegezonden."”
“"De overeenkomst wordt na afloop telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, opzegging uiterlijk drie maanden voor het einde."”
“"Klachten dienen binnen 8 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld, bij gebreke waarvan elk recht vervalt."”
“"Opdrachtnemer is gerechtigd de prijzen tussentijds aan te passen aan gewijzigde kostprijsfactoren."”
“"Wij wijzen de voorwaarden van wederpartij uitdrukkelijk van de hand; uitsluitend onze voorwaarden zijn van toepassing."”
Checklist: waar let je op?
- Zijn de voorwaarden vóór of bij het sluiten ter hand gesteld?
- Kun je de voorwaarden opslaan en teruglezen?
- Wordt de aansprakelijkheid volledig uitgesloten of alleen beperkt?
- Is er een maximum aan de aansprakelijkheid, en hoe hoog?
- Hoe lang loopt het contract en hoe verloopt de verlenging?
- Wat is de opzegtermijn na stilzwijgende verlenging?
- Mag de wederpartij de prijs eenzijdig wijzigen?
- Zijn er boetebedingen, en met welk maximum?
- Welke klachttermijn geldt en is die redelijk?
- Welk recht en welke rechter zijn van toepassing?
Rode vlaggen
- Aansprakelijkheid volledig uitgesloten, ook bij opzet of grove schuld.
- Voorwaarden pas met de factuur meegestuurd.
- Stilzwijgende verlenging met een jaar en drie maanden opzegtermijn.
- Klachttermijn van enkele dagen.
- Boete zonder maximum, cumulatief per dag.
- Eenzijdig wijzigingsrecht van prijs én prestatie.
- Verwijzing naar buitenlands recht bij een Nederlandse consument.
Vragen die je kunt stellen
- • Kunt u mij de voorwaarden toesturen voordat ik teken?
- • Waarom is de aansprakelijkheid volledig uitgesloten?
- • Kunnen we een aansprakelijkheidsmaximum afspreken dat aansluit op de opdrachtsom?
- • Wat is de opzegtermijn na de eerste contractperiode?
- • Kunnen we de klachttermijn verlengen naar een redelijke periode?
- • Is het boetebeding gemaximeerd?
Veelgestelde vragen
Wat betekent 'vernietigbaar'?
Een vernietigbaar beding is geldig totdat je het vernietigt. Dat doe je met een schriftelijke verklaring aan de wederpartij, of via de rechter. Je hoeft geen procedure te starten om je erop te beroepen — een duidelijke brief of e-mail volstaat om het standpunt vast te leggen.
Gelden de voorwaarden als ik ze nooit heb gezien?
In beginsel niet. De gebruiker moet je een redelijke mogelijkheid hebben geboden er kennis van te nemen, meestal door ze vóór of bij het sluiten ter hand te stellen (art. 6:233 sub b jo. 6:234 BW). Is dat niet gebeurd, dan kun je de bedingen vernietigen.
Ik ben ondernemer — heb ik dezelfde bescherming?
Niet automatisch. De zwarte en grijze lijst gelden voor consumenten. Kleine ondernemers kunnen zich soms beroepen op reflexwerking, en de open norm van art. 6:233 sub a BW geldt altijd. Het rapport benoemt of jouw positie als consument of als onderneming wordt beoordeeld.
Kan ik ook mijn eigen voorwaarden laten controleren?
Ja. Dat is juist verstandig: een beding dat vernietigbaar is, geeft je schijnzekerheid. Het rapport laat zien welke bepalingen bij consumententransacties sneuvelen en waar je set gaten heeft.
Bronnen
Deze gids verwijst waar mogelijk naar de originele wet, rijksoverheid, toezichthouders en rechtspraak. Controleer altijd de meest recente versie op de bronwebsite.
- ToezichthouderACM ConsuWijzer — algemene voorwaarden
Start met een gratis preview. Zie je de waarde? Ontgrendel het volledige rapport voor eenmalig €11,95 — geen abonnement, geen verrassingen.
Gerelateerde gidsen
Deze gids is algemene informatie en geen juridisch advies. Raadpleeg bij belangrijke beslissingen een gekwalificeerde jurist.